BMW, BMW i, MINI, Land Rover ve Jaguar markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini Türkiye çapında başarıyla sürdüren Borusan Oto, önemli bir dijitalleşme adımı attı. Müşterilerinin hayatını kolaylaştıran “Online Hizmetler”i başlatan Borusan Oto, artık birçok hizmeti tek ekranda sunuyor. Müşteriler otomobilleri ile ilgili kişiselleştirilmiş bilgileri, otomobil geçmişini ve kampanyaları web sitesindeki “Online Hizmetler” bölümünden görebiliyor, bilgisayar, tablet ya da cep telefonundan istediği servis paketini seçip servise gitmeden randevu alabiliyor. Dijitalleşme konusunda çok önem verdikleri bir projeyi hayata geçirdiklerini belirten Borusan Oto Genel Müdürü Uğur Sakarya, “Web sitemiz üzerinden erişilebilen “Online Hizmetler” sayesinde artık müşterilerimiz otomobiline ait bilgilere tek ekrandan ulaşıp, sunulan işlemleri hızlı ve servislerimize ulaşmalarına gerek kalmadan tamamlayabiliyor. Ayrıca müşterilerimiz servis randevusunu istediği Borusan Oto servis noktasından kendisine uygun saati seçerek alabiliyor ve servis öncesi bakım fiyatlarını da öğrenebiliyor. “Online Hizmetler” ile müşterilerimize kişiselleştirilmiş hizmetleri ve kampanyaları sürekli interaktif bir şekilde sunabileceğiz.” açıklamasını yaptı.
BMW, BMW i, MINI, Land Rover ve Jaguar markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini Türkiye çapında başarıyla sürdüren Borusan Oto’da “Online Hizmetler” dönemi başladı. Yeni hizmetle müşteriler artık otomobili ile ilgili tüm bilgileri, kendisine özel kampanyaları, randevu işlemi ve daha birçok hizmeti tek ekrandan görebiliyor. “Online Hizmetler” ayrıca randevu konusunda müşterilere büyük kolaylık tanırken, servis öncesi bakım fiyatları da hemen öğrenilebiliyor. Borusan Oto’nun internet sitesinde yer alan “Online Hizmetler” bölümüne bilgisayar, cep telefonu ya da tablet üzerinden ulaşılabiliyor.
Yeni hizmetle ilgili açıklamalarda bulunan Borusan Oto Genel Müdürü Uğur Sakarya, “Borusan Oto Online Hizmetler”e müşterilere faydası olacağına inandıkları yeni gelişmeleri ekleyerek uygulamayı sürekli olarak zenginleştirileceklerini belirtti. Uğur Sakarya şu bilgileri verdi: “Çok yakında mobil uygulamamız da tüm bu hizmetleri içerecek şekilde güncellenerek müşterilerimizin hizmetine sunulacak. Mobil uygulamada bu hizmetler ile birlikte markalarımızın aksesuar listeleri görüntülenecek ve tek tuşla yol yardım özellikleri ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına ait çözümlere anlık erişim mümkün olacak. Ayrıca, satışta olan kullanılmış otomobillere ait ayrıntıları, fotoğraf ve videolarıyla bu uygulamada görüntülemek ve “fiyat değiştiğinde haber ver” özelliğini kullanmak mümkün olacak. Kısacası amacımız, yakın zamanda sunduğumuz hizmetlerin büyük kısmını müşterilerimizin her an ulaşabileceği bir platforma taşımak ve kişiselleştirilmiş özellikler sayesinde müşterilerimize online platformda da premium bir deneyim yaşatmaktır.”
Genel Müdür Uğur Sakarya, “Borusan Oto Online Hizmetler”in müşterilerimize sunduğu başlıca faydaları arasında otomobiline özel sadakat kampanyalarını görme ve süresi dolmak üzere olan kasko ve garanti uzatımı ile ilgili bildirim alma, tüm Borusan Oto servis noktalarının en erken uygun tarih/saat bilgisini tek ekranda görüntüleyebilme ve alınan randevunun online üzerinden iptali ve güncellenebilmesi yer aldığını da sözlerine ekledi.
